Chez APIX, nous apprécions nos clients et nous nous efforçons de garantir des conditions de collaboration aussi confortables que possible. C'est pourquoi nous avons élaboré une procédure de retour de produits simple et transparente, afin que vous puissiez retourner les articles facilement en cas de besoin.
Conditions de retour des produits :
- Délai de retour :
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé et qu'il est resté dans son état d'origine.
- Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre gestionnaire par téléphone ou par email. Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.
Le gestionnaire vous fournira toutes les informations nécessaires sur le processus de retour et vous aidera à remplir la demande.
- Emballage et état du produit :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les documents et accessoires inclus.
Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans signes d'utilisation ou de dommages.
- Remboursement :
Après réception et vérification du produit, nous vous rembourserons sur le compte bancaire que vous avez indiqué ou par un autre mode de paiement de votre choix.
Le délai de remboursement est de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit dans notre entrepôt.
- Frais de retour :
Tous les frais liés au retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, nous vous rembourserons tous les frais de transport.
Retour et échange :
- Nous offrons également la possibilité d'échanger le produit contre un autre article similaire ou différent de notre assortiment. Pour ce faire, veuillez contacter notre gestionnaire pour discuter des détails de l'échange.
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible. Nous réglerons rapidement ce problème et vous proposerons un remplacement du produit ou un remboursement.
Nous nous efforçons de garantir un service de haute qualité et la satisfaction de nos clients. En cas de questions ou de difficultés concernant le retour d'un produit, nos gestionnaires sont toujours prêts à vous aider et à vous fournir les conseils nécessaires.
APIX - votre partenaire de confiance en apiculture, qui se soucie de vos intérêts et de votre confort. Merci de nous avoir choisis !